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养老护理员基本操作评分标准

一、总则

本标准旨在规范养老护理员的日常操作行为，确保为老年人提供安全、优质、专业的照护服务。通过明确各项基本操作的评分细则，引导护理员提升业务技能，增强服务意识，提升养老服务整体质量。本标准适用于养老机构内从事一线养老护理工作的人员，可作为护理员技能考核、日常工作评估及培训指导的依据。评分过程应坚持客观公正、以老人为中心、安全第一、注重过程与结果并重的原则。

二、评分项目及细则

（一）个人清洁卫生协助（总分15分）

此项目考核护理员协助老年人进行个人清洁的规范性与人文关怀，包括口腔清洁、面部清洁及头发梳理。

1.准备工作（3分）

*（1.5分）评估老年人状态（如意识、配合程度、口腔及皮肤状况），准备适宜的用物（温度适宜的清水、清洁毛巾、漱口杯、牙膏牙刷或漱口液、梳子等），注意用物清洁卫生。

*（1.5分）向老年人解释操作目的，取得同意与配合，协助老年人取舒适体位，保护老年人隐私（如拉上隔帘、关闭门窗）。

2.操作过程与沟通（7分）

*口腔清洁（2.5分）：动作轻柔，避免引起不适或损伤。若协助刷牙，需指导或帮助老年人正确握持牙刷，按顺序清洁牙齿各面及舌面；若为漱口或特殊口腔护理，方法正确，确保清洁到位。

*面部清洁（2.5分）：毛巾湿润适度，依次清洁眼（由内眦向外眦，避免交叉感染）、额、鼻、面颊、口周、耳后及颈部，动