研学旅游市场营销LETSSEETHEWORLDTOGETHER72课件讲解.pptxVIP

研学旅游市场营销LETSSEETHEWORLDTOGETHER武汉城市职业学院课程负责人：于颖

研学旅游产品服务设计武汉城市职业学院

案例导入某研学机构——古都历史研学仅安排导游讲解历史，无VR/AR等科技辅助未平衡教育性与体验性未提供个性化服务小学生与高中生同程同内容无专业导师团队导游缺乏历史教学能力结营后无智能反馈家长难知孩子收获服务设计存在诸多问题

案例导入课程推出后学生参与度低家长投诉多复购率不足10%由此可知，研学机构只有显著提升服务质量与客户满意度，才能在市场中脱颖而出。某研学机构——古都历史研学

CONTENTS目录1服务设计的核心理念2教育性与体验性的平衡3科技赋能服务