2026 年网约车（司机服务）试题及答案.docVIP

2026年网约车（司机服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1：网约车司机在接到订单后，以下哪种行为是不符合服务规范的？（）

A.立即与乘客电话沟通，确认上车地点和时间

B.提前到达约定上车地点等待乘客

C.在乘客上车前整理车内卫生，确保整洁舒适

D.未与乘客确认，私自更改上车地点

w2：当遇到乘客携带宠物乘坐网约车时，司机应该（）。

A.拒绝搭载，因为宠物可能会弄脏车内

B.要求乘客将宠物放在后备箱

C.提醒乘客照看好宠物，避免影响其他乘客

D.直接让乘客下车，取消订单

w3：在行车过程中，网约车司机与乘客交谈时，以下哪种话题是不合适的？（）

A.询问乘客目的地附近的景点

B.分享自己近期的生活趣事

C.讨论政治敏感话题

D.介绍当地的特色美食

w4：如果乘客在车内呕吐，网约车司机首先应该做的是（）。

A.抱怨乘客，并要求赔偿清洁费用

B.停车，让乘客自行清理

C.递上纸巾，安抚乘客，然后尽快清理呕吐物

D.继续行驶，等到达目的地再说

w5：网约车司机在遇到交通拥堵时，为了节省乘客时间，以下做法正确的是（）。

A.随意变道，寻找畅