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住宅小区物业管理实务

第1章物业管理基础理论

1.1物业管理的概念与性质

物业管理是指由专业企业或机构对建筑物及其附属设施进行维护、管理、服务的活动，其核心是保障小区内的公共区域和设施的正常运行，提升居住环境质量。物业管理具有综合性、服务性、专业性和契约性等特点。综合性体现在物业管理涵盖基础设施维护、环境卫生、安保、绿化等多个方面；服务性则强调以满足居民需求为导向；专业性要求物业管理企业具备相应的资质和专业知识；契约性则体现在物业管理合同的签订与履行上。

根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理具有法定性质，物业管理企业必须依法取得资质，依法开展经营活动。物业管理的性质