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房地产中介服务流程与规范手册（执行版）

第1章服务概述与基础规范

1.1服务宗旨与目标

房地产中介服务旨在为买卖双方提供高效、专业、透明的交易支持，确保交易过程合规、安全、顺畅。服务宗旨是遵循国家相关法律法规，维护市场公平竞争，提升交易效率，保障交易双方合法权益。服务目标包括但不限于：提供标准化、规范化服务流程，确保信息真实、准确、完整；建立完善的客户服务体系，提升客户满意度；推动行业规范化发展，提升行业整体服务水平。

服务宗旨体现了“诚信、专业、高效、合规”的核心理念，确保中介服务在合法合规的前提下，为客户提供全方位、多层次的支持。服务目标的实现依赖于严格的服务流程管理、专业