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2026年AI智能客服系统合同合同三篇

篇一

合同编号：_______

甲方（采购方）：____________________

乙方（供应商）：____________________

鉴于甲方需要采购乙方AI智能客服系统，以提升客户服务质量和效率，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、项目名称

甲方采购乙方AI智能客服系统，以下简称“本项目”。

二、项目概述

1.1乙方应按照甲方要求，为甲方提供一套功能完善、性能稳定的AI智能客服系统。

1.2本系统应具备以下功能：

（1）自动识别客户意图，实现智能问答；

（2）支持多渠道接入，如电话、短信、邮件、微信等；

（3）具备数据分析能力，对客户咨询数据进行挖掘和分析；

（4）可根据甲方业务需求进行定制开发。

三、项目期限

3.1本项目自合同签订之日起，乙方应在____个工作日内完成系统开发、测试、部署等工作。

3.2甲方在使用过程中，如需对系统进行升级或修改，乙方应在____个工作日内完成。

四、项目费用

4.1本项目总费用为人民币____元整（大写：____元整）。

4.2甲方应在合同签订之日起____个工作日内向乙方支付项目总费用的____%；

4.3项目验收合格后，甲方应在____个工作日内向乙方支付剩余项目总费用的____%。

五、交付及验收

5.1乙方应在项目期限内完成系统