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市场营销（消费者行为学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.消费者购买决策过程的起点是（）

A.确认需求B.收集信息C.评估方案D.购买决策

答案：A

2.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.单趋冲突

答案：C

3.消费者的购买行为会受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素

答案：B

4.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态称为（）

A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求

答案：A

5.消费者购买决策过程中，在评估方案阶段，消费者会考虑产品的多个方面，以下不属于考虑因素的是（）

A.产品属性B.品牌信念C.效用要求D.购买频率

答案：D

6.消费者的购买行为容易受到他人影响，其中他人的态度和行为影响力较大的情况是（）

A.