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物业管理条例与操作规范

第1章总则

1.1适用范围

本条例适用于本市行政区域内所有物业服务企业、业主委员会、业主及相关单位。本条例适用于住宅小区、商业综合体、写字楼、公共设施等各类物业项目。

本条例适用于物业服务的全过程，包括前期介入、物业管理、日常服务、维修养护、投诉处理等环节。本条例适用于物业管理人员、从业人员、业主、业主委员会成员及相关利益方。本条例适用于物业管理活动中的法律关系、权利义务、责任划分等内容。

本条例适用于物业管理活动中涉及的合同、协议、文件、记录、档案等法律文书。本条例适用于物业管理工作中的信息化、智能化、数字化管理手段的应用。本条例适用于物业管理活