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零售业数据分析与消费者行为研究手册

第1章数据采集与处理

1.1数据来源与类型

数据来源是零售业数据分析与消费者行为研究的基础，主要包括内部数据和外部数据。内部数据包括销售记录、库存管理、会员系统、POS系统等，而外部数据则涵盖市场调研、社交媒体舆情、竞争对手数据、地理信息系统（GIS）等。数据来源可以分为结构化数据和非结构化数据。结构化数据如销售交易记录、客户信息、产品属性等，通常存储在数据库中；非结构化数据如客户评论、社交媒体文本、图像等，需通过自然语言处理（NLP）等技术进行处理。

常见的数据来源包括ERP系统、CRM系统、POS系统、电商平台、第三方市场调研机构、政府统