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民用航空运输管理与服务手册（执行版）

第1章总则

1.1编制依据

本手册依据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全保卫条例》《民用航空运输服务规范》《民航运输服务质量管理规定》等法律法规制定。参考了国际民航组织（ICAO）《航空运输服务手册》《航空运输服务标准》及国内民航局发布的《民航运输服务管理规定》等国际国内标准。

结合了近年来民航行业在运输管理、服务质量、安全监管等方面的经验与实践，特别是2020年新冠疫情后民航业的复苏与优化措施。本手册适用于所有民用航空运输企业、机场、航空公司、地面服务单位及相关部门。本手册的制定遵循“安全第一、服务优先、管理科学、持续改进”的原则