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金融服务外包合同模板

鉴于甲方希望将其部分非核心业务流程外包给乙方，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方提供以下金融服务外包服务：

（1）信息技术系统运维服务：包括但不限于甲方核心业务系统（包括但不限于客户关系管理系统CRM、交易处理系统TPS）的日常监控、性能调优、故障排除、安全加固、系统备份与恢复、技术支持等。

（2）数据处理与分析服务：包括但不限于客户数据的清洗、整理、存储、归档，以及根据甲方需求进行客户行为分析、市场趋势分析等数据处理工作。

（3）客户服务支持：包括但不限于通过电话、在线聊天、邮件等方式为客户提供业务咨询、问题解答、投诉处理等客户服务支持。

1.2乙方应按照甲方提出的服务需求和技术标准，提供高效、稳定、安全的服务。具体服务细节和标准由双方另行签署的服务水平协议（SLA）约定。

第二条合同期限

2.1本合同有效期为自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2合同期满前[]个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展[