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2025年城管执法投诉处理题库(含答案)

一、单项选择题（共15题，每题只有1个正确答案）

1.根据2024年修订的《城市管理执法投诉举报处理规定》，城管执法部门接到属于本单位管辖的投诉后，应当在（）个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。

A.1B.2C.3D.5

答案：B

解析：依据《城市管理执法投诉举报处理规定》第12条，属于本单位管辖范围的投诉，承办部门应当于2个工作日内作出受理或不予受理决定，通过短信、书面或电子送达方式告知投诉人，不予受理的需说明理由。

2.城管执法人员存在下列哪种情形，处理涉及该人员的投诉时无需回避？

A.与投诉人是直系血亲关系B.与被投诉执法事项存在利害关系C.与投诉人住在同一小区，无其他交集D.与被投诉执法人员是夫妻关系

答案：C

解析：依据《行政处罚法》第43条、《城市管理执法行为规范》第27条，回避情形包括：与投诉人、被投诉对象存在直系血亲、三代以内旁系血亲、近姻亲关系；与被投诉事项存在直接利害关系；存在其他可能影响公正处理的关系。仅居住在同一小区无其他交集的，不属于应当回避的情形。

3.对于12345政务服务热线转办的一般城管类投诉，无特殊情况的应当在（）个工作日内办结并反馈。

A.7B.10C.15D.30

答案：C

解析：依据《12345政务服务便民热线运行管理办法》第21条，一般诉求应当自受理之日起15个工作