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星级酒店前厅部政策与程序（前台接待）.pptx

星级酒店前厅部政策与程序（前台接待）.pptx

    前厅部政策与程序

    （前台接待）

    ;部门前厅部

    编号FO－P—020

    标题前厅部总台各班次工作内容;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;程序：;部门前厅部

    编号FO－P—021

    标题预订工作分类及操作标准;

    所以，每位总台接待员都必须熟悉房间种类及有关订房的操作程序，掌握房间分配和价格优惠的有关规定。每位进行预订工作的前台接待都必须明确，预订工作虽然不是面对面地为客人服务，但

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