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2025年药品会员人性化建设培训试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.2025年药品会员人性化建设的核心目标是（）

A.提升药店营收规模

B.增强会员健康获得感与服务满意度

C.扩大会员注册数量

D.降低门店运营成本

2.根据国家药监局2024年印发的《零售药店药学服务规范》要求，零售药店重点慢病会员（高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中）的年度随访覆盖率需达到（）

A.80%

B.90%

C.95%

D.100%

3.针对肿瘤特药、罕见病用药会员，药店应当提供的专属服务层级为（）

A.通用药学服务

B.慢病分级服务

C.一对一专属管家服务

D.普通会员服务

4.会员使用医保家庭共济账户代家属购买处方药时，无需核验的材料是（）

A.购药人有效身份证件

B.共济账户持有人有效身份证件

C.共济账户持有人的社保卡/医保电子凭证

D.购药人的医保参保凭证

5.根据《个人信息保护法》及药品经营监管要求，会员健康档案（含购药记录、健康监测数据、随访记录）的保存期限不得少于会员终止服务后（）

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

6.针对高血压高危分层会员（血压≥180/110mmHg、合并3种以上危险因素），按照人性化随访要求，随访频率最低为（）