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社区物业管理人员职责手册（执行版）

第1章总则

1.1职责范围

本章规定社区物业管理人员在物业管理中的职责范围，涵盖日常运营管理、服务保障、安全维护、环境卫生、设施维护等多个方面。根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，结合社区实际情况，明确物业管理人员的职责边界。

物业管理人员需全面负责社区内的公共区域、公共设施、公共空间及公共秩序的管理，确保社区环境整洁、安全、有序。物业管理人员需定期巡查社区内各类设施设备，如电梯、消防系统、水电管网等，确保其正常运行。物业管理人员需配合社区居委会、业主委员会及相关部门，共同推进社区治理工作，提升居民生活质量。物业管理人员需在突发事件中迅速响应，做好应急处置和信息通报工作，保障社区居民的生命财产安全。物业管理人员需定期接受培训和考核，不断提升自身专业能力和服务水平，确保职责履行到位。

1.2管理依据

本章依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《城市市容和环境卫生管理条例》《物业服务企业资质管理办法》等法律法规制定。依据《物业服务合同》及《社区物业管理服务标准》，明确物业管理人员的管理内容和工作要求。

依据社区实际情况和业主需求，结合物业管理经验，制定具体的管理细则和操作流程。依据国家及地方关于物业管理的政策法规，确保管理行为合法合规，避免违规操作。依据《物业管理条