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保险理赔流程与实务手册（执行版）

第1章保险理赔概述

1.1保险理赔的基本概念

保险理赔是指在保险事故发生后，被保险人向保险公司提出索赔请求，保险公司依据保险合同及相关法律法规进行审核、评估并支付赔偿金的过程。保险理赔是保险合同的核心功能之一，其目的是保障被保险人因意外事故或风险事件所遭受的经济损失得到合理补偿。

保险理赔通常包括报案、现场查勘、损失评估、索赔申请、审核定损、赔付结算等环节，是保险服务的重要组成部分。根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，保险理赔需遵循公平、公正、公开的原则，确保理赔过程合法合规。保险理赔的目的是实现保险保障功能，维护保险市场的正常秩序，促