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在线诊疗流程与患者隐私保护手册（执行版）

第1章诊疗流程概述

1.1诊疗流程的基本步骤

诊疗流程是医疗服务中从患者初次咨询、诊断、治疗到随访的完整过程。其基本步骤包括患者挂号、初诊、问诊、体检、诊断、治疗、复诊、出具诊断书、开具处方、药品配送、复诊、随访等环节。根据国家卫健委发布的《诊疗服务规范》，诊疗流程应遵循“以患者为中心、以问题为导向、以技术为支撑”的原则，确保诊疗过程科学、规范、安全。

诊疗流程通常由医院信息管理系统（HIS）进行全流程管理，实现从患者挂号到出院的闭环管理。诊疗流程中，患者首先通过医院官网、电话、门诊大厅等渠道挂号，系统自动分配就诊号，并电子病历。问诊阶