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2026年ISO9001知识管理清单

一、知识管理概述

（一）知识管理的定义与重要性

知识管理是组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。在ISO9001质量管理体系中，知识管理有助于组织积累经验、提升创新能力、提高产品和服务质量，从而增强组织的竞争力。通过有效的知识管理，组织可以避免重复劳动，减少错误和风险，实现持续改进。

（二）ISO9001对知识管理的要求

ISO9001:2015标准在7.1.6条款中明确要求组织确定并管理其运行过程所需的知识，以获得合格产品和服务。这些知识应得到保持和保护，必要时便于获取。组织应考虑现有的知识来源，并确定如何获取