让客户自主剖析问题——一种新型咨询工作方法探索.pdfVIP

让客户自己剥笋子

——一种新的工作方法

“在苛刻客户的刁难下，我们匍匐前进，并发现了一种崭新的工作思路。”

——钢铁项目组

一、什么是“让客户自己剥笋子”？

“让客户自己剥笋子”是一种工作方法的形象比喻，是指以一个议题为，通过

研讨会的形式将相关部门召集在一起，每个人就问题产生的进行剖析，并提出解决问题

的方案，最后以分小组讨论的形式，将问题和建议进行集中以协助公司分析问题和解决

问题。

这种工作方法有点像剥笋子，客户方自己一层层分析自身存在的表层和，

当分析得很透彻的时候，客户自身的角度提建议，公司从行业经验提建议，从

而实现方案的可行性。

二、为什么“让客户自己剥笋子”？

首先，最了解公司问题产生的是客户