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企业质量管理体系运行细则

一、总则

1.1目的与依据

为确保本企业质量管理体系的有效建立、实施、保持和持续改进，规范各部门及全体员工在质量活动中的行为，提升产品与服务质量，增强顾客满意，依据相关质量管理标准及本企业实际情况，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于企业内所有与质量管理体系运行相关的部门、过程及人员，包括产品实现的全过程及支持过程。

1.3基本原则

体系运行应遵循以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方互利的关系等基本原则。

二、组织与职责

2.1最高管理者

企业最高管理者对质量管理体系的建立、实施和有效性负最终责任。其职责包括但不限于：确立质量方针和质量目标，确保资源的获得，指定管理者代表，主持管理评审。

2.2管理者代表

管理者代表由最高管理者任命，负责体系日常运行的协调与监督，确保体系要求在各部门得到贯彻，向最高管理者报告体系运行情况，促进全员质量意识的提升。

2.3质量管理部门

质量管理部门是体系运行的归口管理部门，负责体系文件的归口管理、内部审核的组织实施、质量问题的协调处理、数据分析与改进建议的提出等。

2.4各职能部门

各部门负责人为本部门质量管理体系运行的第一责任人，确保本部门相关过程的有效控制，执行相关文件规定，参与内部审核和管理评审，落实持续改进措施。

三、资源管理

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