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2026年高校后勤服务保障提升工作方案

为深入贯彻落实党的二十大精神，全面贯彻党的教育方针，坚持以师生为中心的发展思想，聚焦高校后勤服务保障的痛点、难点、堵点问题，着力构建“安全、便捷、温馨、智慧、绿色”的后勤服务体系，切实提升师生获得感、幸福感和安全感，结合学校实际，制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实立德树人根本任务，围绕“服务育人、管理育人、环境育人”目标，以师生需求为导向，以标准化建设为基础，以智慧化转型为驱动，以精细化服务为抓手，强化后勤服务保障的系统性、协同性、创新性，推动后勤工作从“基础保障型”向“品质服务型”“价值创造型”升级，为学校“双一流”建设和高质量发展提供坚实支撑。

二、工作目标

到2026年底，实现后勤服务保障“五提升一深化”：

1.安全保障能力显著提升：食品卫生、消防安全、设施运行等重点领域安全事故发生率控制在0.01‰以下，全年无重大安全责任事故；

2.服务品质全面提升：餐饮服务满意度从2025年的82%提升至90%以上，宿舍服务满意度从85%提升至93%以上，校园环境满意度稳定在95%以上；

3.智慧化水平跨越提升：建成覆盖餐饮、住宿、维修、能源等全场景的智慧后勤平台，线上服务覆盖率达100%，服务响应时效缩短40%；

4.绿色化转型实质提升：校园垃圾分类准确率从88%提升至95%以上，单位建筑面积能耗较