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利群员工培训考试

姓名：___________部门：___________得分：___________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

利群集团的服务品牌是？

A.利泽群惠

B.利群

C.诚信利群

D.品质利群

下列哪项不属于利群的核心价值观？

A.诚信

B.创新

C.奉献

D.利润最大化

利群宗旨是？

A.用心去做，永不满足

B.想在您前面，做到您心里

C.以人为本，追求卓越

D.诚信经营，服务社会

员工在工作中需佩戴工牌，其正确位置是？

A.胸前左侧

B.胸前右侧

C.口袋上方

D.随意佩戴

利群“三声两到手”服务规范中的“三声”不包括？

A.迎声

B.答声

C.送声

D.谢声

下列哪项行为不符合利群员工着装要求？

A.工服整洁无破损

B.佩戴夸张饰物

C.按规定穿黑色皮鞋

D.头发梳理整齐

品类专员的核心职责是？

A.商品进销存账目管理及毛利计算

B.门店促销活动策划

C.客户投诉处理

D.员工招聘培训

员工迟到10分钟以上，考核扣分标准是？

A.3分

B.5分

C.10分

D.15分

利群集团的企业愿景不包括？

A.国内领先

B.行业标杆

C.全球扩张

D.可持续发展

下列哪项不属于利群员工职业道德要求？

A.廉洁奉公

B.保守商业秘密

C.夸大产品疗效

D.尊重顾客隐私

员工在处理顾客投