高速铁路旅客运输服务课件：高速铁路客户服务工作.pptx

高速铁路旅客运输服务高速铁路客户服务工作

高速铁路客户服务工作能力目标能够检查铁路红十字药箱内药品是否齐全，并正确使用红十字药箱能够判断需要进行心肺复苏的情形，按照规定进行心肺复苏技术操作能够进行现场创伤检查，判断创伤情况，掌握现场救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术知识目标掌握红十字药箱的基本知识掌握心肺复苏技术的操作程序、动作要点和注意事项掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术掌握主要身体部位的手语表示方法，以及动作的手语表示方式素质目标培养在工作中为重点旅客服务的意识

第一节铁路红十字药箱铁路红十字药箱是指在旅客列车、客运车站及沿线小站、工区旅客或铁路职工