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2026年互联网租赁客服外包协议

本2026年互联网租赁客服外包协议（以下简称“协议”）由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要将互联网租赁业务的客服外包给专业的服务提供商，以提升服务质量、降低运营成本并专注于核心业务发展；乙方具备提供高质量客服外包服务的专业能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有如下含义：

（1）互联网租赁业务指甲方经营的通过互联网平台进行的租赁业务，包括但不限于车辆、设备等的租赁服务；

（2）客服外包服务指乙方根据本协议约定，为甲方互联网租赁业务提供客户咨询、投诉处理、售后服务等相关的客服支持服务；

（3）服务水平协议（SLA）指双方约定的关于客服外包服务的质量标准、响应时间、解决时限等具体要求；

（4）保密信息指本协议项下任何一方披露给对方的、未公开的、具有商业价值的资料或信息；

（5）有效通知指按照本协议约定的通知方式送达的通知。

1.2除非本协议另有约定，本协议中引