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物业管理条例与操作规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本物业管理条例与操作规范手册（执行版）适用于物业管理活动中的各类管理行为，包括但不限于小区物业、住宅小区、商业综合体、写字楼等物业项目的管理与服务。本手册适用于物业管理单位、业主委员会、业主及相关物业使用人之间的管理关系，涵盖物业设施设备管理、环境卫生、安全防范、公共区域维护、能源管理、客户服务等方面。

本条例适用于物业管理活动中的各类管理行为，包括但不限于物业设施设备的维护、维修、更新、改造、运行、监控、安全管理、客户服务、投诉处理、纠纷调解等。本手册适用于物业管理单位在执行物业管理工作时，必须遵循本条例及相关法律法规的规定，确保物业服务质量、安全水平和业主权益的保障。本条例适用于物业管理活动中的各类管理行为，包括但不限于物业设施设备的维护、维修、更新、改造、运行、监控、安全管理、客户服务、投诉处理、纠纷调解等。

本手册适用于物业管理单位在执行物业管理工作时，必须遵循本条例及相关法律法规的规定，确保物业服务质量、安全水平和业主权益的保障。本条例适用于物业管理活动中的各类管理行为，包括但不限于物业设施设备的维护、维修、更新、改造、运行、监控、安全管理、客户服务、投诉处理、纠纷调解等。本手册适用于物业管理单位在执行物业管理工作时，必须遵循本条例及相关法律法规的规定，确保物业服务质量、安全水平和业主