社区物业服务与业主满意度提升手册（执行版）.docx

社区物业服务与业主满意度提升手册（执行版）

第1章项目概况与基础信息

1.1项目基本信息

本项目为小区，位于市区路号，总建筑面积为12,000平方米，由房地产开发有限公司开发，于2020年12月竣工交付。项目共有48栋住宅楼，涵盖6栋高层住宅、12栋多层住宅及14栋商业配套，总户数680户，其中业主人数为630人，物业入住率为92.6%。项目由物业管理有限公司（以下简称“物业”）承接，公司成立于2015年，注册资本为500万元人民币，具备一级物业服务资质，拥有200余名员工，其中管理人员占比约30%，专业技术人员占比约40%。

项目采用“全周期物业管理”模式，涵盖前期介入、入住管