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2025年小区物业维护与管理手册

第1章物业管理基础与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业物业服务企业对业主共有的物业区域进行日常维护、管理与服务的活动，是现代城市社区管理的重要组成部分。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理涵盖房屋建筑及其附属设施设备的养护、公共区域的环境卫生、绿化维护、安全防范、能源管理等方面。

2025年，随着城市化进程加快，物业管理在保障居民生活质量、提升社区治理水平方面的作用愈发凸显。中国物业管理行业已形成较为成熟的管理体系，涵盖前期介入、合同签订、日常管理、服务质量评价等多个环节。2024年数据显示，全国物业管理企业数量超过100万家