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质量管理“应知应会”测试卷及答案

1.根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》，对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。[单选题]*

A.方法-展开-学习-整合(正确答案)

B.方法-学习-展开-整合

C.方法-展开-整合-学习

D.整合-展开-学习-方法

答案解析：

根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》，对“过程”的评价，应按方法-展开-学习-整合四个要素评价组织的过程成熟程度。

2.组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。[单选题]*

A.内部和外部因素

B.成文信息的要求(正确答案)

C.相关方的需求和期望

D.组织的产品和服务

答案