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2026年政务服务满意度方案

为深入贯彻落实党的二十大精神和党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点问题，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，结合本地区实际，制定本方案。

一、工作背景

近年来，本地区深入推进政务服务“一网通办”“跨省通办”“一件事一次办”等改革，政务服务体系不断完善，数字化转型成效显著。截至2025年底，全国一体化政务服务平台本地区站点注册用户突破8000万，政务服务事项网上可办率达97.6%，“全程网办”事项占比89.3%，企业和群众通过“好差