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2026年无障碍医疗机构创建工作计划

为深入贯彻落实《无障碍环境建设条例》《“十四五”残疾人保障和发展规划》及国家卫生健康委关于推进医疗机构无障碍环境建设的相关要求，切实提升医疗机构服务均等化、可及性水平，保障残疾人、老年人、伤病患者等特殊群体就医权益，结合本机构实际情况，制定如下：

一、工作目标

以“设施无障碍、服务无阻碍、沟通无隔阂”为核心，通过系统化改造与服务优化，实现“五个全覆盖”：无障碍设施标准化改造全覆盖（覆盖门诊、急诊、住院、检查、康复等全流程区域）、特殊群体辅助服务全流程覆盖（从挂号到离院各环节）、信息无障碍服务多形式覆盖（盲文、语音、大字版、手语等）、员工无障碍服务能力培训全覆盖（全员参训率100%）、无障碍服务质量评估常态化覆盖（季度评估+年度总评）。力争2026年底前达到《无障碍医疗机构建设标准（试行）》三星级标准，患者无障碍服务满意度达95%以上，特殊群体就医等待时间缩短30%。

二、主要任务及实施路径

（一）无障碍设施标准化改造（责任部门：基建科、后勤保障部；时间：2026年1-10月）

1.建筑入口与通行系统改造

门诊、急诊、住院部主入口设置无障碍坡道，坡度≤1:12，宽度≥1.2米，两侧设高度0.85米的连续扶手（上缘直径35-40毫米），起点与终点延伸0.3米水平段；入口处设置缘石坡道，半径≥1.0米，表面防滑处理。

公共区域无障碍通道全面排查，确保