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2025年旅游景管理与服务规范手册

第1章旅游景管理概述

1.1旅游景管理的基本概念

旅游景管理是指对旅游目的地（包括景区、景点、旅游综合体等）的规划、建设、运营、维护及服务全过程进行系统性管理的活动。其核心目标是提升旅游服务质量，保障游客权益，促进旅游可持续发展。旅游景管理涵盖资源保护、环境治理、游客服务、安全管理、文化传承等多个方面，是旅游产业发展的基础性工作。

旅游景管理的基本概念源于旅游管理学和旅游规划学，其本质是通过科学的管理手段，实现旅游资源的合理配置与高效利用。旅游景管理具有综合性、系统性和动态性的特点，需要多部门协同配合，形成“政府主导、市场参与、社会监督”的管