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铁路物流管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国铁路总公司及其下属铁路运输企业、物流基地、仓储中心、运输调度中心等单位，规范铁路物流管理的全过程，包括运输、仓储、配送、信息管理、安全控制等环节。手册适用于铁路物流服务的全生命周期管理，涵盖从货物接收、存储、分拣、运输到交付的各个环节，确保物流过程的高效、安全、可控。

手册适用于铁路物流业务的标准化、规范化和信息化建设，适用于铁路物流从业人员、管理人员、技术操作人员及第三方物流服务商。手册适用于铁路物流管理中的各类业务流程、操作规程、应急预案、绩效评估等，确保铁路物流管理的系统性和科学性。手册适用于铁路物流管理中的质量控制、成本控制、安全管理、环境保护等多维度管理，确保铁路物流服务符合国家法律法规及行业标准。

手册适用于铁路物流管理中的信息系统的建设与维护，包括数据采集、传输、存储、处理及应用，确保信息系统的完整性、准确性和安全性。手册适用于铁路物流管理中的技术标准、操作规范、岗位职责、培训考核等，确保铁路物流管理的统一性与可操作性。手册适用于铁路物流管理中的持续改进与优化，包括流程优化、技术升级、管理创新等，确保铁路物流管理的先进性与适应性。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国铁路法》《中华人民共和国公路法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国标准化法》等相关法律