压缩天然气场站运行工冲突处理能力考核试卷及答案.docxVIP

压缩天然气场站运行工冲突处理能力考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在压缩天然气场站运行过程中，当操作人员与外来施工人员就施工区域的安全问题产生冲突时，首先应该采取的措施是（）

A.直接要求施工人员停止施工

B.以强硬态度让施工人员服从安排

C.冷静下来与施工人员沟通，了解其需求和想法

D.立即报告上级领导，等待指示

2.若压缩天然气场站周边居民因场站噪声问题与场站工作人员发生冲突，工作人员正确的做法是（）

A.强调场站运行的合法性，不理会居民诉求

B.与居民争吵，指责居民无理取闹

C.耐心倾听居民的意见，记录相关问题并承诺调查处理

D.要求居民自行联系环保部门解决

3.当压缩天然气场站设备供应商提供的设备出现质量问题，与供应商代表沟通时，以下哪种沟通方式是恰当的（）

A.一开始就严厉指责供应商

B.先表达自己的不满，再提出解决方案

C.客观描述设备问题，共同探讨解决方案

D.直接要求更换供应商

4.压缩天然气场站运行工在与同事因工作任务分配不均产生冲突时，应该（）

A.向上级领导打小报告，说同事坏话

B.私下抱怨，消极怠工

C.主动与同事沟通，表达自己的想法和感受

D.直接拒绝执行分配给自己的任务

5.当遇到不遵守场站安全规定的访客时，运行工应该（）

A.大声呵斥访客，让其遵守规定

B.