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物业维修与养护管理手册（执行版）

第1章

1.1物业管理范围与职责划分

本章明确物业项目的管理范围，涵盖小区公共区域、住宅单元、配套设施、绿化景观、水电燃气、安保系统、电梯设备、停车场、垃圾处理等主要设施设备。物业管理范围依据《物业管理条例》及业主大会决议确定，确保管理范围清晰、责任明确。物业管理职责划分为“管理、维护、监督、协调”四大核心职能。管理职责包括日常巡查、设施运行监控、维修响应等；维护职责涵盖设备保养、定期检修、预防性维护；监督职责涉及费用管理、服务质量评估；协调职责包括与业主委员会、政府相关部门、其他物业企业之间的沟通与协作。

物业管理范围通常以小区为单位划分，每个小区设立物业管理区域，明确各区域的管理责任主体。例如，某小区包含10栋住宅楼、2个地下车库、1个绿化景观区、1个商业配套区等，各区域由不同岗位人员负责管理。物业管理职责划分需遵循“属地管理、分级负责”原则，确保责任到人、权责清晰。例如，电梯设备由物业维修班组负责日常维护，而消防系统则由安保部门协同物业维修班组共同管理。物业管理范围与职责划分需结合小区实际情况，根据物业合同、业主大会决议、政府相关文件进行细化。例如，某小区物业合同中明确“小区内所有公共设施由物业统一管理，业主需配合物业进行日常维护”。

物业管理范围与职责划分应纳入物业管理制度文件，确保执行过程有据可依。例如，物业管理制