中介机构日常管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范中介机构日常管理，提高工作效率，确保服务质量，维护市场秩序，根据国家有关法律法规，结合本机构实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有员工及合作伙伴。

第三条本制度旨在明确中介机构各部门、各岗位的职责，规范工作流程，加强内部管理，提高服务质量，促进中介机构健康发展。

第二章组织架构

第四条本机构设立以下部门：

1.行政部：负责机构内部行政管理、人事管理、财务管理等工作。

2.业务部：负责中介业务的开展、客户关系维护、市场拓展等工作。

3.技术部：负责信息技术支持、软件开发、网络安全等工作。

4.客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

5.法务部：负责法律事务、合同管理、合规审查等工作。

第五条各部门职责：

1.行政部：负责机构内部行政管理，包括办公用品采购、资产管理、会议组织等。

2.业务部：负责中介业务的开展，包括项目洽谈、合同签订、业务执行等。

3.技术部：负责信息技术支持，包括系统维护、网络安全、数据备份等。

4.客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作，确保客户满意度。

5.法务部：负责法律事务、合同管理、合规审查等工作，确保机构合法合规经营。

第三章工作流程

第六条业务流程：

1.项目洽谈：业务部接到客户咨询后，进行初步了解，评估项目可行性。

2.合同签订：业务部与