基于jsp的客户关系管理系统的设计及实现 (2).docx

摘要

PAGE23

摘要

PAGE24

题目

基于jsp的客户关系管理系统的设计及实现

摘要

为了适应日益激烈的市场竞争，更好地提高企业的效率、企业的管理水平和企业对客户需求的反应速度。企业迫切的需要对客户的信息和企业与客户之间的关系进行管理。建立以客户为中心的工作流程，提高客户需求的响应速度。这样我们就可以利用竞争优势，从而在竞争中占据有利地位。本文设计了一套基于JSP\Servlet技术的客户关系管理系统，并通过JavaWeb开发技术将系统予以实现，以期能够达到企业中以“客户为中心”的管理模式的要求。

本文的主要研究内容如下：

对客户关系管理系统的研究背景进行介绍，阐述