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护士基础礼仪规范培训

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目录

CATALOGUE

01

职业形象规范

02

仪态举止规范

03

沟通表达规范

04

日常服务礼仪

05

特殊场景应对

06

持续提升机制

职业形象规范

制服穿着标准

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整洁无褶皱

制服需每日熨烫平整，无污渍、破损或褪色，体现专业性与严谨性。

制服应选择合体剪裁，避免过于宽松或紧身，确保行动自如且符合职业形象。

尺寸合身

颜色统一

严格按照医院规定选择制服颜色，不同科室需区分标识色，避免混搭。

配件规范

纽扣、拉链等需完好无损，口袋内物品不得外露，保持整体简洁性。

仪容仪表要求

发型简洁

长发需盘起或束于脑后，短发不过肩，避免刘海遮挡视线，发色以自然色为主。

妆容淡雅

可化淡妆提升气色，禁止浓妆艳抹，口红颜色以裸色或浅粉为宜。

手部护理

指甲修剪至适中长度，禁止涂鲜艳指甲油或粘贴装饰物，保持手部清洁。

饰品限制

仅允许佩戴简约耳钉（直径小于5mm）及婚戒，避免悬挂式耳环、手链等影响操作的饰品。

工牌内容需包含姓名、职称、科室及照片，字迹清晰无磨损，定期检查更新。

信息清晰

使用医院配发的专用别针或挂绳固定，避免工牌翻转、掉落或遮挡。

防脱落设计

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工牌需统一佩戴于左胸口袋上方或制服右胸显眼处，保持水平不倾斜。

位置固定

实习或进修人员需额外标注身份标识，与正式员工工牌区分明确。

临时标识管理

工牌佩