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数字时代下消费者与网络商店关系价值的多维剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，网络购物市场呈现出蓬勃的发展态势。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2022年12月增长3191万，占网民比例为80.3%。网络购物已经逐渐融入人们的日常生活，成为人们购物的主要方式之一。与此同时，网络商店的数量也在不断增加，竞争日益激烈。在这样的背景下，如何提升竞争力、实现可持续发展，成为了网络商店经营者关注的重要问题。

在传统营销理念中，