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机场地面服务与应急处置手册（执行版）

第1章机场地面服务概述

1.1机场地面服务的基本概念

机场地面服务是指在航空器起飞、降落、停靠及运行过程中，为保障航班正常运行、旅客安全及航班顺利起降所进行的一系列服务活动。这些服务包括但不限于旅客接机、行李托运、值机、登机、候机、行李提取、车辆调度、地勤人员协调、安全检查等。根据国际民航组织（ICAO）和中国民航局（CAAC）的相关规定，机场地面服务需遵循“安全第一、服务优先、高效便捷”的原则，确保航班运行的顺畅与旅客的出行体验。

机场地面服务涵盖的范围广泛，包括但不限于航空器的地面运行、旅客服务、行李处理、货运服务、特种车辆调度、应急处