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精益六西格玛变革管理与企业组织发展试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.精益六西格玛项目中，DMAIC流程的“分析（Analyze）”阶段核心任务是？

A.确定改进目标与范围

B.识别关键输入变量（X）与输出变量（Y）的因果关系

C.验证改进措施的有效性

D.制定标准化操作流程

2.变革管理中，ADKAR模型的“R（Reinforcement）”指的是？

A.意识到变革的必要性

B.掌握变革所需技能

C.持续强化新行为以确保长期固化

D.明确变革的具体行动

3.组织发展（OD）中，“勒温变革模型”的三个阶段依次是？

A.解冻-变革-再冻结

B.诊断-干预-评估

C.启动-执行-收尾

D.认知-行为-文化

4.精益生产中的“七大浪费”不包括以下哪项？

A.过度加工

B.库存积压

C.员工技能不足

D.等待时间

5.六西格玛项目中，若某流程的西格玛水平为3σ，其缺陷率约为？

A.66807ppm

B.233ppm

C.3.4ppm

D.1350ppm

6.变革阻力的主要来源不包括？

A.对未知的恐惧

B.既得利益损失

C.高层领导支持不足

D.流程优化带来的效率提升

7.组织发展的“生命