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杭州全家培训考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

杭州全家便利店的经营理念不包括以下哪项？

A.诚信务实

B.价值创新

C.顾客满意

D.利润至上

全家便利店的企业文化核心是诚、正、勤、慎、谦、和，其中勤指的是？

A.勤奋工作

B.勤俭节约

C.勤于思考

D.勤于创新

以下哪项不属于全家便利店店员的岗位职责？

A.收银结账

B.商品补货

C.门店选址

D.店内卫生

鲜食产品的保质期管理应遵循什么原则？

A.先进先出

B.后进先出

C.随机摆放

D.按价格高低排列

当顾客购买的商品缺货时，以下哪种处理方式最恰当？

A.直接告知卖完了

B.表示歉意并告知到货时间

C.推荐更贵的替代品

D.假装没听见

全家便利店使用的咖啡机品牌是？

A.西门子

B.WMF

C.飞利浦

D.德龙

收银机开机的正确顺序是？

A.电源→主机→显示屏→打印机

B.主机→电源→显示屏→打印机

C.显示屏→主机→电源→打印机

D.打印机→显示屏→主机→电源

以下哪项不属于门店现场管理的重点？

A.卫生管理

B.陈列管理

C.员工招聘

D.商品管理

理货员在进行补货作业时，应将新货放在什么位置？

A.货架前面

B.货架后面

C.货架顶部

D.货架底部

全家便利店的服务语言规范中，不包括以下哪项？

A.您好

B.请稍等

C.不知道

D.