2026年城市管理协同治理专项计划.docxVIP

2026年城市管理协同治理专项计划

一、总体要求与核心目标

（一）工作背景

当前我市城市运行管理已进入精细化治理的关键阶段，传统单一部门主导的城市管理模式已难以适配新业态涌现、群众诉求多元化的发展需求，部门权责交叉、协同响应滞后、治理闭环缺失等问题凸显：2025年全市12345热线城市管理类投诉共17.2万件，其中32%的投诉因部门权责边界模糊、协同处置不力导致办理周期超过7天，群众满意度仅为78%；共享出行、城市露营、户外直播等新业态的监管空白地带占比达41%，跨部门联合执法的频次仅为每月0.7次，远低于国内同类城市平均水平。为破解城市管理痛点，构建权责清晰、协同高效、全民参与的城市治理体系，特制定本专项计划，实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日。

（二）核心目标

1.协同效能目标：跨部门协同响应时效较2025年提升80%，一般城市管理类投诉处置周期压缩至24小时以内，紧急类投诉处置响应时效不超过1小时，跨部门权责交叉事项的处置完成率达100%。

2.治理成效目标：城市管理类投诉总量较2025年下降50%以上，市容环境达标率达98%以上，交通秩序群众满意度达90%以上，公共空间活化利用率达90%以上，全年未发生重大城市管理领域安全事故。

3.体系建设目标：建成覆盖市、区、街道、网格四级的协同治理体系，打造1个统一的城市管理协同治理数字中台，完善5项核心协同机制，形