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航空运输管理与应急响应手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国国内航空运输企业、国际航空运输组织（IATA）成员航空公司、以及参与国际航空运输的其他相关机构。本手册适用于航空运输管理与应急响应的全过程，包括但不限于航班调度、旅客服务、安全检查、突发事件处理、应急资源调配等环节。

本手册适用于所有涉及航空运输的组织、人员及系统，涵盖从飞行前准备到飞行后处置的全周期管理。本手册适用于各类航空运输突发事件，包括但不限于航班延误、取消、事故、自然灾害、公共卫生事件、设备故障等。本手册适用于航空运输管理与应急响应的标准化流程，确保在突发事件中能够快速、高效、有序地响应。

本手册适用于所有参与航空运输管理的人员，包括但不限于飞行员、地勤人员、调度员、安全管理人员、应急响应团队等。本手册适用于航空运输管理与应急响应的培训、演练、评估与持续改进机制。本手册适用于航空运输管理与应急响应的法律法规、行业标准及国际公约的执行与遵守。

1.2术语定义

航空运输：指通过飞机进行的人员、货物、邮件等的运输活动。航班：指由航空公司运营的、从一个地点到另一个地点的飞行任务。

航空公司：指依法设立并运营航空运输业务的公司，包括其子公司、分公司及关联公司。航班调度：指对航班的起降时间、航线、机型、载客量等进行计划、安排和协调的过程。应急响应：指在突发事件发生后，