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航空运输业务与安全管理手册

第1章航空运输业务与安全管理手册

1.1航空运输业务的基本概念

航空运输业务是指通过飞机等航空器将人员、货物从一个地点运送到另一个地点的活动。其核心要素包括航线规划、飞行操作、旅客服务、货物运输及航空安全管理等。根据国际民航组织（ICAO）定义，航空运输是全球最重要的物流方式之一，2023年全球航空运输量超过13亿人次，占全球交通总量的约15%。航空运输业务具有高度依赖技术、环境和管理的特性。其业务流程涵盖航班调度、起降操作、机务维修、飞行员执照管理、机场运行、旅客服务等多个环节。业务运作需遵循国际航空运输协会（IATA）制定的行业标准，确保服务质量