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互联网广告业务管理规范（标准版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3管理原则

1.4组织架构与职责

2.第二章业务管理流程

2.1业务需求管理

2.2项目立项与审批

2.3项目执行与监控

2.4项目交付与验收

2.5项目后续管理

3.第三章项目资源管理

3.1人员配置与培训

3.2项目资源分配

3.3资源使用与监控

3.4资源调配与调整

4.第四章业务合同管理

4.1合同签署与审核

4.2合同履行与变更

4.3合同终止与结算

4.4合同档案管理

5.第五章业务质量控制

5.1质量标准与要求

5.2质量监控与评估

5.3质量改进与优化

5.4质量投诉处理

6.第六章信息安全与保密

6.1信息安全管理制度

6.2保密义务与责任

6.3信息安全审计与评估

6.4信息安全事件处理

7.第七章业务绩效评估

7.1绩效指标与考核

7.2绩效评估与反馈

7.3绩效改进与激励

7.4绩效记录与归档

8.第八章附则

8.1解释权与生效日期

8.2修订与废止

8.3附件与补充规定

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于互联