3.5礼仪文书礼仪(课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）.pptxVIP

商务人员日常办公礼仪Shāngwùrényuánrìchángbàngōnglǐyí第三章

CONTENTS目录第一节办公室的基本礼仪第二节通信礼仪第三节商务文书礼仪第四节行政文书礼仪第五节礼仪文书礼仪握行政文书的特点和种类,了解行政文书人员应具备的素质;掌握礼仪文书的写作技巧。知识目标4掌握电话礼仪、传真礼仪及电子通信等礼仪的基本要求和注意事项;知识目标2掌握基本的商务文书的写作技巧;知识目标3了解办公室人际交往的基本礼仪,学会处理上下级同事之间的关系;知识目标1知识目标

技能目标1加强对日常办公礼仪中的人际交往礼仪的认识;技能目标2通过对办公