2.1 学会倾听(课件)-《商务沟通与礼仪》同步教学(中国石油大学出版社).pptxVIP

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  • 2026-04-09 发布于河南
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2.1 学会倾听(课件)-《商务沟通与礼仪》同步教学(中国石油大学出版社).pptx

2模块二认识和控制沟通障碍1模块一学会倾听沟通准备

(1)正确理解倾听的定义。(2)了解倾听的注意事项。学习目标模块一学会倾听

学习重点学习难点掌握倾听的特征和类型。掌握有效倾听的策略。模块一学会倾听

小案例金人曾经有个小国的使者到中国来,进贡了三个一模一样的金光闪闪的金人,把皇帝高兴坏了。可是这个小国的使者出了一道题目:这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法都没能得出答案,请来珠宝匠检查,称重量、看做工,发现这三个金人都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小问题都解决不了吧?最后,有一位老臣

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