原创力文档2026年度医院医患沟通制度
第一章总则
第一条制定目的
为进一步规范本院医患沟通工作，构建和谐医患关系，提升医疗服务质量，预防和减少医疗纠纷，保障医患双方合法权益，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构医疗质量安全核心制度落实指南》等国家法律法规及行业规范，结合本院医疗工作实际，制定本制度中国政府网。本制度以“以患者为中心”为核心导向，将人文关怀贯穿诊疗全流程，通过建立标准化、规范化、个性化的医患沟通体系，实现信息对称、情绪共情、决策协同的沟通目标，切实提升患者就医体验。
第二条适用范围
本制度适用于本院各临床科室、医技科室、行政职能科室及全体医务人员，包括医师、护士、医技人员、
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