长途客运管理与应急响应手册（执行版）.docx

长途客运管理与应急响应手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于全国范围内所有长途客运运营单位，包括但不限于客运班车、旅游包车、包车、租用车辆等各类长途客运服务。本手册适用于客运服务全过程管理，涵盖车辆调度、人员管理、应急响应、安全监管、投诉处理等方面。

本手册适用于所有参与长途客运服务的单位和人员，包括客运公司、车辆运营公司、驾驶员、调度员、管理人员等。本手册适用于本地区交通运输主管部门、公安交警、安全生产监督管理部门等监管部门。本手册适用于本地区所有客运线路，包括但不限于国道、省道、高速公路、城乡公交线路等。

本手册适用于本地区所有客运车辆，包括但不限于