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航空运输业务流程与操作手册

第1章航空运输业务概述与基础概念

1.1航空运输业务定义与核心要素

航空运输业务是指通过空中交通工具（如飞机）将旅客、货物从一个地点运输到另一个地点的商业活动。其核心要素包括运输工具、运输服务、运输网络、运输成本、运输收益及运输安全等。航空运输业务具有高度专业化和标准化的特点，涉及多个环节，包括航班计划、航线管理、票务销售、旅客服务、行李运输、货物运输、航油供应、空域管理等。

根据国际航空运输协会（IATA）的定义，航空运输业务是“以航空器为媒介，通过空中运输方式实现旅客和货物的移动”。航空运输业务的核心要素还包括运输时间、运输效率、运输成本、运输服